甘孜州强化工作保障,创新工作载体,务实工作举措,扎实做好旅游环境综合整治,推动取得阶段性实效。
一是在组织保障上,念好“实”字诀。切实把旅游环境综合整治作为“一把手工程”来抓,建立州委、州政府分管领导挂帅,宣传、文旅、市场监管、公安、交通等22个部门主要负责人为成员的联合指挥部,压实网信、物价、市场监管、住建、商务等9个部门责任链,条块结合,分层部署,形成9个独立工作方案,目标督查部门保驾护航,形成良性工作运转体系,切实做到扁平化指挥、融合化运行,坚决打好旅游环境综合整治“持久战”。
二是在问题排查上,念好“真”字诀。聚焦游客建议、网友吐槽、群众关切,委托“第三方”专题暗访,结合州县全覆盖自查自纠,共排查梳理物品标价、厕所管护、环境脏乱等问题195个。建立动态台账管理运行机制,列出问题清单,分类系统分析,以“罚点球”方式,向相关县(市)原汁原味反馈问题,明确整改时限,督促整改落实到位,目前已完成整改149个,其余问题正在有序推进,坚决守住旅游服务质量“生命线”。
三是在整改落实上,念好“严”字诀。建立月调度、月督查、月通报机制,先后召开5次会议研究部署工作推进,规范12345政务热线接听、推送、处置流程,落实100万元赔偿先付资金池,启动假冒伪劣文旅商品先行赔付工作。派出3批次督查组,采取“四不两直”方式督查督办问题整改,坚决杜绝问题“回潮”。目前,与涉旅商户签订承诺书3000余份,完成普法教育2000余人次,规范63家停车场明码标价,有效处置涉旅有害信息91条(起),更换国省干线波形护栏25处,拆除、纠正和更换交通标志牌226处,累计整治卫生死角5.38万处,清理城乡及旅游沿线垃圾7.96万吨。