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“五▪一”黄金周期间，甘孜州文化广电旅游局全面部署、全员在岗，党员发挥先锋模范带头作用，全力以赴为维护全州文明安全旅游秩序开展了志愿者服务。
全局机关68名党员及干部职工参与到“五▪一”假日服务保障和值班任务当中。在国道318旅游沿线、各大景区景点、康定泸定的街头巷尾......志愿者们身着醒目“甘孜文旅”字样和图标的蓝色马甲，肩戴鲜明标志的红色志愿者袖章，无论台前幕后，他们亮身份、树形象，主动作为，温情服务，尽显担当。
他们随时是宣传员，向进州游客发放“旅游文明、安全出行、民族团结”主题宣传单，积极向游客宣传介绍甘孜州美景美食。他们是文明劝导员，路遇不文明旅游现象，向其及时劝导，积极引导，在康定城区主要交通路段和路口，参与社区志愿者双报到行动，进行文明引导，帮助困难者安全过马路。他们是临时指挥员，部分路段出现交通拥堵时，他们及时了解情况，协作指挥车流人流，维护交通秩序井然。他们是车辆修理员，在国道318旅游沿线巡查期间，路遇3起车辆故障，驾驶经验丰富的志愿者主动帮助游客排查车辆故障，及时为游客排忧解难，暖心服务，得到游客点赞和感谢。他们是垃圾清理员，看到影响环境的垃圾和路边形成路障的石头，志愿者们躬身清理，小小举动，树立了文明行动的风范。他们是安全排查员，深入一线，明察暗访，大力开展排查我州文旅市场是否存在食品安全隐患，是否有假冒伪劣商品、是否有欺客宰客等不良现象，及时发现及时整治，有力维护了文旅市场秩序。他们是耐心解答员，在州文化广电旅游局值班中心，每日有24小时全天候接听电话志愿者，他们耐心倾听游客反映情况，及时应对处置，5日累计接听电话504余件，其中及时答复咨询类475件，处理求助事项6件，受理投诉并妥善解决事项23件，做到了及时帮助游客解决困难问题，投诉处理回访游客满意度达100%。他们是细心统计员，从早上九点至下午五点，有一支志愿者队伍默默做着幕后工作，他们有的负责系统统计、有的负责电话统计、有的负责统计数据核实与对比，每一项工作繁琐而又需要细心细致，通过他们对全州各类旅游综合数据的真实准确全面统计与分析，为全州全域旅游发展提供了有力的决策依据。他们是网络舆情分析员，针对现代游客对网络信息的需求和查询，他们及时通过甘孜文旅、微甘孜、康巴传媒等州、县（市）主流媒体及时发声，多渠道推送甘孜旅游资讯，极大满足了游客畅游甘孜线上线下互动需求。
一枝一叶总关情，点点滴滴展风采，甘文旅志愿服务者始终践行为民服务宗旨，恪尽职守、坚守岗位，“全天候”“全过程”用心用情服务，全力保障“五▪一”全域旅游良序，展示出了最努力最敬业最可爱的甘孜文旅形象。
甘孜文旅志愿者“五▪一”行动风采
甘孜文旅志愿者向游客发送文明安全旅游宣传单
甘孜文旅志愿者指挥拥堵路段车辆有序通行
甘孜文旅志愿者帮助游客故障车辆排忧解难
甘孜文旅志愿者清理道路垃圾与石块
甘孜文旅志愿者开展市场了解和安全隐患排查
甘孜文旅志愿者在值班中心开展各项工作
主办单位：甘孜藏族自治州文化广播电视和旅游局
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