六大服务质量行动全力提升圣洁甘孜旅游目的地形象 - 甘孜藏族自治州文化广播电视和旅游局

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六大服务质量行动全力提升圣洁甘孜旅游目的地形象

2024-04-05 16:41:47

来源：

甘孜州文化广播电视和旅游局

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为进一步解决甘孜州旅游服务供给能力不足，旅游服务配套设施滞后，旅游服务水平低等突出矛盾和问题，我州将今年确定为“旅游服务质量提升年”，通过六项提升行动，加快促进文化旅游资源禀赋与旅游服务发展水平相适应，有效提升圣洁甘孜旅游目的地形象。

实施旅游餐饮服务质量提升行动。主要解决三个问题，即餐饮标准化推行，食品及就餐环境安全卫生，明码标价，在此基础上进一步培育特色餐饮品牌、名店，壮大有机产品。

实施旅游住宿服务质量提升行动。主要从品牌创建，管理水平，服务质量三个方面发力，解决我州酒店品牌单一，管理不善，服务质量低下等问题。同时全力开展对从业人员仪表仪态、文明用语、对客服务、应急突发事件处理、旅游知识储备等内容的实操技能培训。

实施旅游出行保障提升行动。通过完善旅游目的地城市交通服务体系，开展旅游交通保畅行动，加强旅游厕所管理维护，构建“5+9+N”服务设施体系等措施进一步解决旅游目的地交通服务体系不完善，旅游旺季出行不畅，厕所开放不足且环境脏乱差等老大难问题，努力实现1小时车程能停车如厕，2小时车程能加油充电。

实施旅游体验服务质量提升行动。通过加强对涉旅企业服务质量管理，文明宣导，构建诚信体系等措施加快完善景区服务配套设施，强化涉旅企业的运营管理，解决“重创建、轻维护；重数量、轻质量；重人流，轻规范”的问题。同时强化对未开放、未开发区域的整治和规范，严防安全事故发生。

旅游消费服务质量提升行动。通过创意开发旅游商品，完善文旅商品先行赔付制度，规范旅游购物市场秩序等有效措施，进一步丰富购物场景，优化购物环境，帮助游客解决购买旅游商品的困惑和担忧。

文化娱乐服务质量提升行动。通过丰富娱乐体验场景、演艺节庆及夜间场景、非遗沉浸式娱乐场景等方式，加快推进全域博物馆之州和系列基地、展示园、科普馆建设，满足游客“夜购、夜食、夜娱、夜游”多元化需求的同时增加参与感及“沉浸式”体验感。